Condiciones del Marketplace

1. Qué es el Marketplace y quién es quién

El Marketplace de Kano es un servicio de intermediación en línea entre empresas y profesionales que compran material (las «Empresas») y distribuidores que lo venden (los «Distribuidores»). Estas Condiciones complementan los Términos y Condiciones y se aplican a quien use el Marketplace como Empresa o como Distribuidor.

Kano facilita la presentación de catálogos y tiendas, la búsqueda, el vínculo comercial, el pedido, el cobro con tarjeta a través de Stripe y la generación de la factura. El contrato de compraventa se celebra directamente entre la Empresa y el Distribuidor: Kano NO es parte de esa compraventa, no es vendedor, no almacena, entrega ni certifica el material y no garantiza su calidad, disponibilidad, plazo, precio ni conformidad.

2. Quién puede participar y qué significa «verificado»

El Marketplace es solo para profesionales y empresas. El sello «verificado» indica únicamente que el NIF/CIF del Distribuidor consta en el registro oficial consultado (VIES, de la Unión Europea) o ha sido revisado manualmente por Kano; no acredita su solvencia, su calidad, su cumplimiento legal ni la bondad de sus productos. Cada parte debe hacer sus propias comprobaciones. Las opiniones que se muestran son solo de empresas que han comprado ese distribuidor o ese artículo.

3. Publicación de la tienda y de los productos (Distribuidores)

Subir un catálogo no lo publica: cada Distribuidor decide cuándo publica su tienda y qué productos muestra. Los productos no publicados siguen visibles y comprables para las Empresas con las que el Distribuidor tiene un vínculo activo. El Distribuidor es el único responsable de que su tienda y sus fichas (nombre, descripción, características, fotos, precios, disponibilidad, marcas) sean veraces, estén actualizadas, cumplan la normativa aplicable (seguridad y etiquetado de productos, publicidad, propiedad intelectual e industrial, consumo si procede) y no induzcan a error. Garantiza que tiene derecho a usar las fotos y textos y concede a Kano licencia para mostrarlos en el servicio.

Queda prohibido ofrecer productos ilícitos, falsificados, peligrosos o sujetos a restricciones que el Distribuidor no pueda cumplir, y publicar contenidos engañosos o que infrinjan derechos de terceros. Kano puede retirar contenidos o productos ilícitos o que incumplan estas Condiciones.

4. Vínculos, precios y condiciones comerciales

Para comprar a un Distribuidor, la Empresa solicita un vínculo que el Distribuidor puede aceptar o rechazar libremente. Las condiciones comerciales de cada vínculo (descuentos) son confidenciales entre ambos y no se muestran a terceros. Los precios del Marketplace se entienden sin IVA ni gastos de envío salvo que se indique otra cosa; el stock exacto es privado del Distribuidor.

5. Pedido, pago, entrega y comisión

La Empresa envía un pedido, el Distribuidor lo confirma y, a partir de ahí, la Empresa lo paga con tarjeta a través de Stripe (no hay pago por transferencia ni en efectivo dentro de la plataforma). Hasta el pago el pedido puede cancelarse; una vez pagado se reembolsa conforme a la cláusula 8. El importe va directamente a la cuenta de Stripe Connect del Distribuidor, descontada la comisión de Kano.

Comisión: Kano cobra al Distribuidor una comisión del 1 % del importe neto de cada pedido (sin IVA ni envío), que se retiene en el cobro y no se devuelve en los reembolsos. La alta en el Marketplace no tiene cuota mensual. Las comisiones de Stripe se rigen por las condiciones de Stripe.

La entrega, el transporte, el riesgo de la mercancía, el cumplimiento del plazo y la garantía por vicios o falta de conformidad corresponden al Distribuidor, que responde frente a la Empresa conforme a la ley aplicable a la compraventa mercantil. La Empresa debe revisar la mercancía y reclamar al Distribuidor sin demora.

6. Facturas

Kano genera automáticamente la factura de cada pedido cobrado en nombre y por cuenta del Distribuidor, que al aceptar estas Condiciones autoriza expresamente esa emisión por un tercero (artículo 5 del Reglamento de facturación, RD 1619/2012) y acepta el contenido de las facturas así emitidas. El Distribuidor es el obligado tributario y el único responsable de sus datos fiscales, de los tipos de IVA, de su contabilidad y de la declaración de esas facturas. Kano no registra esas facturas en la AEAT. La Empresa dispone de sus facturas de compra y de un resumen de IVA en su panel. Cualquier corrección se hace mediante factura rectificativa.

7. Opiniones y valoraciones

Solo pueden valorar un distribuidor o un artículo las empresas que lo han comprado, con 1 a 5 estrellas y un comentario opcional, una vez por empresa y por distribuidor/artículo. Los comentarios deben ser veraces, respetuosos y referirse a la experiencia real de compra; se prohíben los insultos, los datos personales, los contenidos publicitarios y las opiniones a cambio de contraprestación. Kano puede retirar opiniones ilícitas o contrarias a estas reglas. Un Distribuidor no puede ofrecer ventajas a cambio de opiniones favorables ni condicionar la entrega a que no se valore.

8. Reembolsos, devoluciones y reclamaciones

El reembolso total o parcial de un pedido pagado lo decide y lo ejecuta el Distribuidor desde su panel; el dinero vuelve a la tarjeta de la Empresa a través de Stripe. La comisión de Kano no se devuelve. Un pedido puede servirse en parte, lo pendiente se anota en el pedido y la Empresa puede confirmar la recepción. Las devoluciones de mercancía, su plazo, estado, transporte y coste son los que acuerden Empresa y Distribuidor o los que resulten de la ley aplicable; el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica a estas compras entre profesionales. Las reclamaciones por la mercancía se dirigen al Distribuidor. Los contracargos de la tarjeta se tramitan con Stripe y con el banco emisor.

Si un Distribuidor es suspendido o deja de operar, los pedidos ya pagados siguen su curso con él y los reembolsos pendientes se gestionan a través de Stripe; Kano colaborará razonablemente con la Empresa pero no garantiza el cumplimiento del Distribuidor.

9. Cómo se ordenan los resultados (transparencia, Reglamento P2B)

Los resultados del buscador se ordenan por relevancia, es decir, por la coincidencia del texto buscado con el nombre, la referencia, la marca, la categoría y la descripción del producto, con prioridad a las coincidencias al inicio del nombre; la Empresa puede ordenar por precio (ascendente o descendente) o por valoración. Se muestran solo las tiendas publicadas y los productos visibles. Ningún Distribuidor paga por aparecer antes y Kano no ofrece trato preferente a ningún Distribuidor ni a bienes o servicios propios (Kano no vende productos). Los precios con descuento solo los ven la Empresa y el Distribuidor del vínculo.

10. Datos a los que accede cada parte

El Distribuidor ve el nombre de la empresa compradora y la dirección de entrega del pedido, pero no su teléfono ni su correo. La Empresa ve la información pública de la tienda y, con vínculo activo, los datos de contacto que el Distribuidor decida mostrar. El Distribuidor no ve la comisión de Kano en el lado del comprador. Cualquier empresa puede ver, en el buscador, el nombre, el logo y la población de los distribuidores verificados y publicados. Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

11. Suspensión, restricción y terminación; reclamaciones

Kano puede restringir, suspender o terminar la participación de un Distribuidor o una Empresa en el Marketplace, con motivación clara comunicada por correo, por: incumplimiento de estas Condiciones o de los Términos; productos o contenidos ilícitos; fraude o intento de fraude; impago o abuso de reembolsos y contracargos; datos falsos o no verificables; riesgo de seguridad; o requerimiento de una autoridad. La terminación definitiva se notificará con 30 días de antelación, salvo fraude, ilicitud, riesgo grave o requerimiento. La parte afectada puede impugnar la decisión escribiendo a info@kanopro.com con el asunto «Reclamación Marketplace»; Kano la revisará y responderá motivadamente en un plazo razonable. Kano facilita este procedimiento interno de forma voluntaria.

Las modificaciones de estas Condiciones se notifican con al menos 15 días de antelación en soporte duradero; quien no las acepte puede dejar de usar el Marketplace antes de su entrada en vigor.

12. Condiciones específicas para Distribuidores

Al darse de alta, el Distribuidor declara y garantiza que: (a) actúa como profesional y está legitimado para vender los productos; (b) los datos de su alta (razón social, NIF, dirección, contacto) son veraces; (c) cumple la normativa fiscal, de seguridad de producto y de venta aplicable; (d) tiene derecho a usar los contenidos que sube; y (e) mantendrá indemne a Kano frente a reclamaciones de compradores o terceros por sus productos, su información, su incumplimiento o sus facturas, conforme a la cláusula 16 de los Términos.

El Distribuidor conecta su propia cuenta de Stripe, acepta las condiciones de Stripe y es el responsable de sus cobros, reembolsos, contracargos, obligaciones tributarias y de la relación con sus compradores. Kano puede retener o suspender cobros conforme a las instrucciones de Stripe o de la ley. VeriFactu para distribuidores es un servicio opcional que, hasta que se anuncie su activación, no está operativo.

13. Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier persona puede notificar un contenido que considere ilícito (producto, ficha, imagen, opinión) conforme al procedimiento del Aviso Legal (info@kanopro.com, asunto «Notificación de contenido»). Kano evalúa cada notificación con diligencia y objetividad, comunica su decisión motivada al notificante y al afectado, y puede retirar o bloquear el contenido y suspender cuentas reincidentes.

14. Responsabilidad y derecho aplicable

La responsabilidad de Kano en el Marketplace se rige por la cláusula 14 de los Términos y Condiciones, con sus excepciones legales. Kano no responde de lo que hagan, ofrezcan o dejen de hacer los Distribuidores y las Empresas entre sí. Estas Condiciones se rigen por el Derecho español y los conflictos se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, salvo norma imperativa.